FAQ

1. ¿Cómo instalo mi filtro de agua PureFlow?

Todos nuestros filtros están diseñados para una instalación rápida y sencilla. No necesitas herramientas ni electricidad. Cada producto incluye instrucciones claras paso a paso, y si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte te guiará.

2. ¿Cuánto duran los filtros?

La vida útil depende del modelo y del uso diario, pero, de media:

  • Cartuchos de grifo y jarras filtrantes: 45 días o 200 litros

  • Filtros de ducha y cabezales: según la frecuencia de uso y dureza del agua
    Con la app de PureFlow puedes controlar el estado de tus filtros y recibir alertas de reemplazo.

3. ¿Qué contaminantes eliminan los filtros?

Nuestros filtros certificados EN 17093 reducen:

  • Cloro

  • Plomo

  • Cobre

  • Olores desagradables

  • Impurezas comunes del agua
    Al mejorar la calidad del agua, también cuidan tu piel y cabello, dejando el agua más suave y agradable.

4. ¿Puedo usar los filtros en cualquier tipo de grifo o ducha?

La mayoría de nuestros filtros están diseñados para grifos estándar europeos y conexiones de ducha comunes. Algunos modelos incluyen adaptadores para mayor compatibilidad. Consulta siempre las instrucciones de tu producto específico.

5. ¿Cómo funciona la garantía de devolución?

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, contacta con nuestro equipo de soporte, y te guiaremos para devolver tu producto y recibir un reembolso completo.

6. ¿Es seguro realizar pagos en PureFlow Water?

Sí, utilizamos métodos de pago 100% seguros, incluyendo PayPal y tarjetas de crédito. Además, nuestra web cuenta con certificación SSL para proteger todos tus datos.

7. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

  • Entrega en España peninsular: 3–5 días hábiles

  • Entrega en Islas Baleares y Canarias: 5–8 días hábiles
    Todos los envíos son seguros y rastreables para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento.

8. ¿Qué hago si mi filtro llega dañado o defectuoso?

Si tu producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacta inmediatamente con nuestro equipo de soporte. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o gestionaremos un reembolso completo.

Si quieres, puedo crear también una versión FAQ “ultra premium y persuasiva”, escrita para España, que combine información técnica con mensajes de bienestar, lujo y confianza, diseñada para aumentar la conversión y reforzar la seguridad del cliente.